Cuándo y cómo levantar un ticket de soporte

Antes de levantarlo

Busca tu caso en esta base de conocimiento: la mayoría se resuelve en minutos.

Levanta un ticket si

• Tu sitio o correo no funciona para nadie y tus servicios están pagados.
• Ves errores 500, SSL, DNS o rebotes con blocked / SPF / DKIM.
• Necesitas algo que el portal no permite: borrar cuentas, ampliar espacio, alias, redirecciones, registros DNS.
• Sospechas de hackeo o cuenta comprometida (prioridad alta).

Qué incluir

1. Dominio y cuenta de correo afectados.
2. Qué pasa y desde cuándo.
3. Captura de pantalla del error.
4. Qué ya intentaste.

Nunca envíes contraseñas en el ticket.

→ Levantar ticket de soporte